Marketing 23

24년 03월 13일 '리뷰 관리 솔루션'이라는 새로운 공지가 떴다. 간략하게 요약하자면 AI가 자동으로 답글 초안을 작성해 준다는 내용이다. 아직 사용해보지는 않았지만, 의도와 목적은 매우 훌륭하다. 네이버 방문자 리뷰 답글 관리는 매우 중요하다는 걸 아직도 모르는 사업주가 너무 많다. 대부분 바쁘다, 귀찮다, 형식적이다. 이런 이유를 들면서 답글 관리에 소홀하다. 그럼 리뷰 답글은 누가 보는가? 리뷰를 남긴 사람이 보기도 하겠지만, 보통은 제 3자가 보게 되는데 특히 부정적인 리뷰 및 답글에 눈이 갈 수밖에 없다. 클레임, 부정적인 리뷰가 달렸을 경우에는 답글 관리가 필수적이다. 이런 리뷰에 답글이 달리지 않으면 해당 매장에 대한 신뢰감이 뚝 떨어지게 된다. 소비자의 입장에서 "나한테도 저런 일이 발..

용산 피부과 최근에 용산에 위치한 피부과 광고를 맡게 되었다. 원장님과 계약 전 미팅만 여러 번, 광고 계약까지 약 2달이나 소요되었던 케이스에 대해서 얘기해보려고 한다. 온라인을 통해서 피부과 병원 마케팅 의뢰가 접수되었다. 미팅 일정을 잡기 위해 병원 매니저님께 연락을 드렸더니, 원장님께서 최대한 빠른 미팅을 원하신다며 오늘, 내일도 괜찮다며 가장 빠른 일정을 잡아달라는 요청이었다. 보통 병원 미팅은 오픈 전, 또는 병원 마감 이후 미팅을 잡는데 스케줄 일정이 전혀 맞지 않아 부득이하게 점심 이후 미팅을 잡게 되었다. 약속된 시간에 맞춰 병원으로 방문하였지만 역시나 예약 환자분들이 많아 약 2시간을 기다리고 미팅을 할 수 있었다. 방문 미팅 방문 미팅의 목적은 여러 가지 정보를 수집하기 위해서다. 병..

결론부터 얘기하자면 네이버 톡톡 마케팅 메시지 하나로 매출을 올릴 수 있다. 네이버 톡톡 마케팅 메시지는 고객과의 소통을 강화하고, 브랜드 이미지를 향상시키며, 고객 유치 및 유지에 도움이 되고, 마케팅 비용을 절감할 수 있으며, 빠른 피드백을 받을 수 있고, 다양한 채널에서 활용할 수 있는 마케팅 서비스이다. 네이버 톡톡 마케팅 메시지 하나로 이런 효과가 있다는 게 믿기지 않는가? 그럼 이 글을 끝까지 읽어보고 판단하길 바란다. 음식점만 톡톡 마케팅 메시지 발송이 되는 건 아니다. 이외에도, 스마트 스토어를 운영하는 사업자 오프라인 가게가 네이버 지도(플레이스)에 등록되어 있는 사업자 자사몰을 운영 중인 사업자 모두 네이버 톡톡 마케팅 메시지를 통해 고객 관리 및 마케팅을 진행할 수 있다. 네이버 톡톡..

SERVICE > SEARCH 사용자의 관심사와 취향에 맞게 맞춤형 결과를 제공하는 검색 글로벌 검색 트렌드를 선도하는 네이버 검색 뉴스, 지도, 카페, 블로그, 이미지, 동영상, 사전 등을 포괄하는 다층적 검색 결과 제공 멀티랭킹 시스템으로 최적화된 검색 결과 제공 2023 생성형 AI 검색 서비스 'Cue:' 출시 2021 AI기술 기반 맞춤형 검색 'AiRSEARCH' 출시 2000 세계 최초 통합 검색 서비스 출시 최근 네이버 검색에 많은 변화가 있다는 걸 알고 있는가? 우리가 알게 모르게 네이버 검색은 많은 변화가 있었고 현재도 계속 진행 중이다. 네이버가 가진 양질의 콘텐츠를 바탕으로 AI검색 경험을 제공함으로써 여러 의도를 포함한 긴 질문을 이해하고, 신뢰도 있는 최신 정보를 요약하여 제공하..

제목을 보고 클릭해 들어왔는가? 그렇다면 당신은 미용실을 운영하는 원장 또는 디자이너일 것이다. 그리고 아마도 최근 들어 고객들의 재방문 비율이 점점 떨어지고 있다는 걸 몸으로 체감하고 있을 것이다. 그렇다면 왜 재방문율이 떨어진다고 생각하는가? 단순히 미용실 개수가 늘어나고 주변 경쟁 매장이 늘어서라고 생각하는가? 틀린 이야기는 아니지만, 고객들의 재방문 비율이 꼭 단순히 미용실이 많아졌기 때문이라고 볼 수는 없다. 미용실마다 재방문 비율이 떨어진 이유는 제각각 다를 것이다. 그럼 우리 미용실을 기준으로 생각해 보자. 재방문 비율이 떨어진 이유를 알고 있는가? 분명 이유가 있을 것이다. 그리고 그 이유만 찾아 해결하면 재방문 비율을 다시 올릴 수 있다. 얼마나 심플한가? 어려운 문제도 아니다. 다만 어..

네이버 스마트플레이스 쿠폰에 대해서 알고 있는가? 만약 모르고 있다면, 질문을 바꿔보겠다. 네이버 쇼핑 쿠폰은 알고 있는가? 이미 우리는 네이버 쇼핑을 통해 쿠폰을 어렵지 않게 사용해 본 경험이 있기 때문에 대부분 알고 있을 것이다. 이처럼 네이버 쇼핑에 노출되는 가격을 보면 대부분의 정가 밑에 '최대할인가'라고 노출 중이고 이건 곧 쿠폰 적용가라고 볼 수 있다. 그리고 정가보다는 쿠폰 할인이 적용된 최대 할인을 기준으로 가격을 보게 되고 클릭까지 하게 된다. 제품 구매 페이지에 들어오게 되면 이렇게 쿠폰을 다운받아 결제 시 쿠폰 적용 후 할인 된 가격으로 제품을 구매할 수 있다. 쿠폰 발급부터 사용까지 어렵지 않게 누구나 이용할 수 있어 쿠폰 하나로 인해 매출이 달라진다. 동일한 제품에 같은 가격이라면..

블로그 광고 지금 당장 시작해야 하는 이유에 대해서 언급한 적이 있다. 네이버 AI검색에 대비하기 위해서는 블로그 채널 관리는 필수인데, 설마 아직도 블로그 광고를 시작하지 않았는가? 앞으로의 시장에서 살아남고 싶다면 지금이라도 늦지 않았다. 왜냐? 지금 이 순간에도, 당신처럼 블로그 마케팅을 망설이고 지금이라도 시작해야 할까? 이미 늦었나? 라며 고민만 하는 사업주가 아직 많기 때문이다. 블로그 마케팅 당장 시작해야 하는 이유 블로그 마케팅 당장 시작해야 하는 이유 블로그에 대해서 어떻게 생각하고 있는가? 당신은 긍정적인 생각부터 드는가? 긍정적으로 좋게 본다고 말할 수 있는 사람이 몇이나 될까? 대부분 블로그 마케팅, 블로그 광고, 블로그 체험단 이 hoonhooon.com 이 글은 블로그를 시작해야..

어뷰징 어뷰징 뜻은 알고 있는가? 어뷰징이라는 단어를 한 번씩은 들어 봤을 텐데 어뷰징이 도대체 뭘까? 대부분 어뷰징에 대해서 물어보면 불법 광고? 이 정도로 알고 있다. 틀린 얘기는 아니지만, 그럼 불법 광고에는 어떤 광고들이 포함되어 있는가? 어뷰징이 단순히 불법 광고라고만 알고 있고 어떤 행동과 행위들이 어뷰징에 해당되는지 알고 있는가? 네이버 지식백과에 검색해 봤다. 사전적 의미로는 '오용, 남용, 폐해, 학대 등을 뜻하는 말로, 인터넷 포털사이트에서 검색을 통한 클릭 수 늘리기 위해 중복/반복기사를 전송하거나 인기 검색어에 올리기 위해 클릭 수를 조작하는 행위 등을 뜻한다.' 여기서 중요하게 봐야 할 내용은 '조작'이다. 그리고 마케팅에서 어뷰징은 소비자에게 잘못된 정보를 제공하거나 부당한 영향..

네이버 스마트 플레이스 / 예약 / 인기 스타일 / 페이 등등 관리 방법에 대한 글은 쉽게 찾아볼 수 있지만, 어뷰징으로 인한 페널티에 대한 글을 본 적 있는가? 아마도 99%는 본 적이 없을 것이다. 어뷰징 사례 및 페널티까지 주제로 다룬 글은 찾아보기 어려운 이유는 아주 심플하다. 대부분의 광고 회사가 어뷰징을 통해 광고를 집행하다 보니 약점이 된다. 어뷰징으로 인해 페널티가 발생하게 되면 일단 책임을 회피해야 하기 때문에 디테일한 공개가 어렵다. 어뷰징 및 페널티 기준을 모르거나 당해본적이 없기 때문이다. 듣고 보니 심플하지 않은가? 만약 광고를 집행하다 어뷰징으로 인해 페널티가 발생하게 되면 누가 책임을 질 것인가? 광고 회사? 아니면 광고주? 광고 회사는 분명 지금까지 단 한 번도 문제가 된 적..

당신은 미용실을 운영하는 원장인가? 아니면, 당신은 미용실에서 근무하고 있는 디자이너인가? 만약 그렇다면 수단과 방법을 가리지 않고 네이버 인기스타일에 노출되길 간절히 바라고 있을 것이다. 아닌가? 네이버 인기스타일에 대해 얘기하기 앞서 당신에게 묻고 싶다. 당신이 알고 있는 노출 방법이 정확하다고 자신 있게 말할 수 있는가? 만약, 방법을 아는데도 불구하고 노출이 안되고 있다면 왜 안되는지 알고 있는가? 그럼, 당신이 알고 있는 방법이 어뷰징에 해당되는 건 아닌지 의심해 본 적 있는가? 또한, 인기스타일 노출에 있어 주의해야 할 부분은 알고 있는가? 마지막으로 어뷰징 기준과 페널티에 대해서 알고 있는가? 당신은 위 5가지 질문에 전부 답할 수 있는가? 아마 답할 수 있는 사람은 극히 적을 것으로 보인다..