음식점 홍보 무료 광고로 매출 올릴 수 있는 방법

 

 

 

결론부터 얘기하자면 네이버 톡톡 마케팅 메시지 하나로 매출을 올릴 수 있다. 네이버 톡톡 마케팅 메시지는 고객과의 소통을 강화하고, 브랜드 이미지를 향상시키며, 고객 유치 및 유지에 도움이 되고, 마케팅 비용을 절감할 수 있으며, 빠른 피드백을 받을 수 있고, 다양한 채널에서 활용할 수 있는 마케팅 서비스이다.
네이버 톡톡 마케팅 메시지 하나로 이런 효과가 있다는 게 믿기지 않는가? 그럼 이 글을 끝까지 읽어보고 판단하길 바란다.

 

음식점만 톡톡 마케팅 메시지 발송이 되는 건 아니다. 이외에도,

• 스마트 스토어를 운영하는 사업자
• 오프라인 가게가 네이버 지도(플레이스)에 등록되어 있는 사업자
• 자사몰을 운영 중인 사업자

모두 네이버 톡톡 마케팅 메시지를 통해 고객 관리 및 마케팅을 진행할 수 있다.

 

 

네이버 톡톡 마케팅 메시지

일단, 네이버 톡톡 마케팅 메시지에 대해서 알고 있는가?

톡톡 마케팅 메시지는 네이버에서 제공하는 마케팅 전송 서비스로, 스마트 플레이스 스마트 스토어 등 네이버의 다양한 서비스에서 이용할 수 있으며, 고객에게 이벤트, 할인, 쿠폰 등의 다양한 정보를 전송할 수 있는 서비스이다.

그리고 마케팅 메시지는 이미 스마트 스토어에서 검증된 마케팅 서비스다.

아마 당신도 스마트 스토어에서 발송된 마케팅 메시지를 받아 본 적 있을 거다. 스마트 스토어에서 쿠폰 할인을 받기 위해 대부분 알림받기를 동의를 진행하기 때문이다.

이렇게 알림받기가 동의되어 있으면 해당 스토어팜에서 발송하는 마케팅 메시지를 받아보게 된다. 그리고 메시지 내용이 나의 취향, 관심사, 구매 타이밍 등이 맞을 경우 구매 욕구를 자극해 소비까지 이어지게 된다.

 

인텔 쇼핑LIVE

CJ제일제당 스마트 스토어

 

"쿠폰 하나 때문에 알람받기를 얼마나 할까?"라고 생각하는가? 그건 당신이 몰라서 하는 소리다. 생각보다 정말 많은 고객이 스마트 스토어 알림을 받고 있다.

스마트 스토어에서 관심고객수는 스토어에 관심을 표시한 스토어찜과 알림 받는 고객 모두를 의미하며, 중복 고객은 제외한 수치다. 그리고 현재 스토어찜은 중단되어 알림받기 고객수라고 봐도 무방하다.

네이버 쇼핑 LIVE만 봐도 알 수 있다. 많은 사람들이 라이브를 시청하면서 제품을 구매하는데, 알림받기 쿠폰 할인 금액이 적지 않기 때문에 쿠폰 발행은 거의 필수다.

다양한 방법으로 알림받기 고객을 쌓고, 마케팅 메시지 발송을 통해 고객과의 소통 강화 및 브랜드 이미지를 높일 수 있으며, 고객 유치 및 유지에도 도움을 받을 수 있다.

 

 

톡톡 마케팅 메시지 발송 대상

그럼 톡톡 마케팅 메시지는 누구에게 보낼 수 있는가?

톡톡 파트너센터 및 스마트플레이스 마케팅 메뉴를 통해 발송이 가능하며, 발송 구분은 "최근 방문 고객" 또는 "소식받기 중 고객" 2가지 중 선택하여 발송 가능하다.

 

최근 방문 고객은 최근 90일 이내에 네이버 예약, 네이버 주문을 통해 방문한 고객, 네이버 페이로 결제한 고객, 네이버 영수증 리뷰를 작성한 고객 대상이다.

 

발송 시 네이버 앱 푸시(PUSH) 알림으로 플레이스 쿠폰을 추가하여 발송이 가능한데, 네이버 앱 푸시(PUSH) 알림은 "최근 방문 고객"으로 선택 시 발송 불가능하며, "소식받기 중 고객"에게만 발송 가능하다.

"최근 방문 고객"은 혜택 탭과 알림 영역에서만 확인 가능하며, 부정적인 리뷰를 남긴 고객은 발송 제외된다.

 

 

네이버 앱 푸시(PUSH) 알람을 바빠서 확인하지 못했을 경우, 네이버 앱 알림/혜택 탭에 들어가면 언제든지 메시지 확인이 가능하다. 그리고 추후 알림받기를 하지 않아도 위치 기반으로 관심이 있을 만한 고객에게 발송된 메시지를 추천하는 기능도 도입될 예정이다.

 

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톡톡 마케팅 메시지 발송 가능 수량

매월 무료 전송수가 충전되는데 충전 기준은,

• 알림받기 고객수 : 해당 매장의 소식을 받기로 한 고객수
• 최근 3개월 방문 고객수 : 최근 3개월 네이버 예약, 네이버 주문, 페이 결제, 영수증 리뷰 작성 고객수

매월 1일 기준으로 톡톡 계정이 보유한 알림받기 고객수와 스마트플레이스의 최근 3개월 방문 고객수를 합산하여 충전된다.

 

 

톡톡 마케팅 메시지 전송 내용

총 5단계로 나누어 작성할 수 있다.

• STEP1. 메시지 발송 대상 설정 : 연결 서비스 채널 및 대상 선택
• STEP2. 유료 전송 옵션 설정 : 무료 전송 가능수가 부족한 경우, 건당 10원에 메시지를 유료로 전송
• STEP3. 쿠폰 첨부 설정 : 스마트플레이스, 네이버 페이, 톡톡 쿠폰을 첨부
• STEP4. 메시지 내용 입력 : 제목, 설명, 이미지, 링크 버튼으로 구성
• STEP5. 전송 설정 : 메시지 전송 시간 선택(예약 발송 가능)

 

메시지를 보낼 때는 다음과 같은 내용을 고려해 발송해야 한다.

1. 고객의 관심사와 취향에 맞는 정보 제공 : 고객의 관심사와 취향에 맞는 정보를 제공하면, 고객의 관심을 끌 수 있고, 브랜드 이미지를 높일 수 있다.
2. 이벤트나 할인 정보 제공 : 이벤트나 할인 정보를 제공하면, 고객의 구매 욕구를 자극할 수 있고, 고객 유치 및 유지에 도움이 된다.
3. 긴급하거나 중요한 정보 제공 : 긴급하거나 중요한 정보를 제공하면, 고객의 신뢰도를 높일 수 있고, 고객의 만족도를 높일 수 있다.
4. 맞춤형 정보 제공 : 고객의 성별, 연령대, 지역 등을 고려하여 맞춤형 정보를 제공하면, 고객의 만족도를 높일 수 있고, 브랜드 이미지를 높일 수 있다.
5. 간결하고 명확한 내용 : 메시지의 내용은 간경하고 명확해야 한다. 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 문장의 길이를 짧게 하고, 불필요한 내용은 제거해야 한다.
6. 적절한 제목과 내용 : 메시지의 제목과 내용은 적절하게 작성해야 한다. 제목은 고객의 관심을 끌 수 있도록 간결하고 명확하게 작성하고, 내용은 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 구체적으로 작성하는 것이 좋다.
7. 고객의 반응을 고려한 내용 : 메시지를 전송한 후에는 고객의 반응을 모니터링하고, 이를 바탕으로 내용을 수정하거나 보완해야 한다.

위 내용을 고려하여 메시지를 작성하면, 마케팅 효과를 높일 수 있다.

 

 

톡톡 마케팅 메시지 전송 시간

전송 시간은 다음과 같은 요소를 고려하여 결정하는 게 좋다.

1. 고객의 생활 패턴
2. 이벤트나 할인 정보의 특성
3. 경쟁 업체의 마케팅 전략
4. 마케팅 메시지의 내용
5. 마케팅 메시지의 목적
6. 고객의 반응

이와 같은 요소를 반영하지 않고 일반적으로 발송 시간을 추천한다면,

1. 출근 시간 : 직장인들이 출근하는 시간대(오전 7시 ~ 9시)
2. 점심 시간 : 직작인들이 점심을 먹는 시간대(오후 12시 ~ 1시)
3. 퇴근 시간 : 직장인들이 퇴근하는 시간대(오후 5시 ~ 7시)
4. 주말 : 주말에는 고객들이 여가 시간을 많이 보내기 때문에, 주말 오전이나 오후를 추천한다.
5. 자정 직전 : 잠들기 직전 시간대 (오후 10시 ~ 자정 12시)

일반적인 추천 시간이기 때문에 발송 후 고객의 반응을 꼭 모니터링하고, 이를 바탕으로 전송 시간을 조정해야 한다.

 

 

마지막으로 스마트플레이스에 톡톡 연결은 필수다. 톡톡 계정만 만들고 연결이 안 되어 있으면 무용지물이다. 연결 여부를 꼭 확인해야 한다. 

 

톡톡 마케팅 메시지 발송 어렵지 않다, 이것만 기억하자.

• 알림받기 인원을 늘리자.
• 매월 충전되는 무료 전송수 메시지를 이월되지 않는다.
• 소식 받기 또는 최근 방문 중 대상자를 선정하자.
• 고객의 관심사와 취향에 맞게 발송하자.
• 내용은 간결하고 명확하며, 이해하기 쉽게 발송하자.
• 되도록 이미지 및 쿠폰을 첨부하여 발송하자.
• 발송 시간대 체크 및 예약 발송을 활용하자.
• 발송 후 모니터링은 필수다.

 

톡톡 마케팅 메시지를 통해 무료 광고로 매출 올리는 방법에 대해서 알아봤다.

대부분의 매장이 네이버 톡톡을 활용하지 못하는데, 네이버 톡톡은 돈 안 들이고 마케팅을 할 수 있는 대표적인 채널이다. 매월 무료 전송수가 충전되니 놓치지 말고 꼭 활용하길 바란다. 이 글이 도움이 되었다면 구독 부탁한다.